Jesteś zainteresowany pracą w wiodącej międzynarodowej firmie? W Grundfos rozwijamy, produkujemy i sprzedajemy jedne z najbardziej efektywnych i energooszczędnych pomp oraz rozwiązań pompowych na świecie. Pomagamy naszym klientom oszczędzać zasoby naturalne i zmniejszać wpływ na klimat.

Z nami będziesz częścią międzynarodowego środowiska pracy, gdzie innowacja, współpraca i rozwój są na pierwszym miejscu we wszystkim, co robimy. Grundfos jest finansowo niezależną, stabilną firmą, gdzie obok naszych klientów, również pracownicy są dla nas ważni. Grundfos oferuje bezpłatne szkolenia zawodowe i możliwości rozwoju osobistego w międzynarodowym środowisku.

Jaki jest cel pracy?

Jako CSSC Lead Front Office Representative, Twoim głównym zadaniem będzie wspieranie zespołu sprzedaży, dostarczając najwyższej klasy obsługę klienta poprzez różne kanały komunikacji, tj. telefon, e-mail, czat na żywo. Twoim zadaniem będzie pomoc w prostych sprawach technicznych i handlowych. Będziesz pierwszym kontaktem dla klientem. Do twoich zadań będzie należało również  wsparcie zespołu sprzedaży poprzez sporządzanie wycen, udzielanie porad technicznych, wprowadzanie zamówień oraz przetwarzanie transakcji systemowych na podstawie zdefiniowanych procesów.

Na czym polega praca?

• Doradztwo techniczne dla klienta w zakresie prostych doborów produktów, aplikacji, rozwiązań systemowych itp., zapewniając funkcjonalność rozwiązania w praktyce
• Sporządzanie wycen zgodnie z zapytaniami klientów 
• Sprawdzanie i przekazywanie klientom informacji o cenach i dostawach
• Tworzenie zgłoszeń systemowych tj. zapytania o informacje, zapytania o wycenę, zgłoszenia reklamacyjne
• Wprowadzanie i obsługa przychodzących zamówień
• Śledzenie i zarządzanie zmianami w ofertach 
• Utrzymywanie aktualnych danych o klientach w bazie SAP CRM
• Identyfikacja możliwości biznesowych klienta i przekazywanie je zewnętrznej sprzedaży
• Kontakt z klientem w innych sprawach handlowo-technicznych

 
Co jest potrzebne do aplikacji?

• Wykształcenie co najmniej średnie, najlepiej w dziedzinie technicznej
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie przynajmniej na poziomie średniozaawansowanym
• Znajomość MS Office, znajomość SAP CRM będzie dodatkowym atutem
• Mile widziane 2-3 lata doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta
• Dobra organizacja pracy, samodzielność, rzetelność
• Komunikatywność, otwartość, umiejętność pracy zespołowej

Lokalizacja : Poznań, Katowice, Polska

Dlaczego Grundfos

W Grundfos robimy rzeczy, których inni nie mogą lub nie odważają się robić. Nasze umiejętności zobowiązują nas do pionierskich rozwiązań dla światowych wyzwań związanych z wodą i klimatem oraz poprawy jakości życia ludzi. Wierzymy, że innowacja to nie tylko okazja biznesowa, ale obowiązek. A to, co naprawdę się dla nas liczy, to nie krótkoterminowy zysk, ale wpływ, jaki wywieramy. Dołączając do naszego zjednoczonego, potężnego zespołu, Ty również możesz napędzać tę zmianę, niezależnie od swojej roli.

Ponadto oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firma o stabilnym zapleczu
• Wyzwania zawodowe i możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku
• Szkolenia wewnętrzne w języku angielskim i polskim
• Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia dodatkowe tj. ubezpieczenie zdrowotne
• Przyjazny rodzinie pracodawca