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Ben jij klantgericht en werk je graag in een internationale omgeving waar samenwerking en klantenservice centraal staan?
Dan nodigen we je uit om deel uit te maken van Grundfos en mee te werken aan onze missie om innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor wereldwijde uitdagingen op het gebied van water en klimaat. Als Technisch-Commercieel Medewerker Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners in België, Nederland en Luxemburg. Je biedt hen hoogwaardige commerciële en technische ondersteuning.
Wat ga je doen?
Binnen onze afdeling Domestic Building Services (DBS) maak je deel uit van een internationaal team met collega's in België, Nederland en Frankrijk.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk groothandels, voor hun commerciële en technische vragen.
- Je analyseert de behoeften van klanten, verstrekt informatie over producten, prijzen en levertijden en stelt passende offertes op.
- Je werkt samen met de afdelingen Sales, Supply Chain, Finance, Service en andere divisies binnen Grundfos om klantvragen snel en efficiënt op te lossen.
- Je maakt klantgegevens aan, werkt deze bij en onderhoudt ze in SAP- en CRM-systemen.
- Je signaleert commerciële kansen en geeft deze door aan de relevante verkoopteams.
- Je promoot de digitale tools van Grundfos bij klanten en draagt bij aan de continue verbetering van interne processen.
Wie zoeken wij?
Je bent in de eerste plaats klantgericht, georganiseerd en proactief. Je voelt je thuis in een dynamische internationale omgeving en bent in staat om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
Daarnaast beschik je bij voorkeur over:
- Een mbo+/hbo werk- en denkniveau, of gelijkwaardige werkervaring.
- Minimaal één tot drie jaar ervaring in klantenservice, commerciële ondersteuning, salesadministratie of een vergelijkbare functie.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om deadlines te halen en efficiënt om te gaan met een hoge werkdruk.
- Uitstekende communicatieve en telefonische vaardigheden en het vermogen om je gemakkelijk aan nieuwe situaties aan te passen.
- Je bent een teamspeler die graag samenwerkt, collega's ondersteunt en zich prettig voelt in een internationale omgeving.
- Nieuwsgierigheid, leergierigheid en interesse in technische producten en oplossingen.
- Het vermogen om zelfstandig te werken, met oog voor detail en een nauwkeurige werkwijze.
- Een goede kennis van Microsoft Office. Ervaring met SAP is een pluspunt.
- Een goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Waarom Grundfos?
Bij Grundfos kun je rekenen op:
- Een internationale werkomgeving die samenwerking, kennisdeling en continue ontwikkeling stimuleert.
- Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, respect en verantwoordelijkheid.
- Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen.
- De kans om bij te dragen aan duurzame oplossingen voor wereldwijde uitdagingen op het gebied van water en klimaat.
Wij zijn inclusief
Diversiteit en inclusie vormen een essentieel onderdeel van onze cultuur. Wij verwelkomen en stimuleren sollicitaties van kandidaten met uiteenlopende achtergronden, ervaringen en loopbaantrajecten.
Êtes-vous passionné(e) par la relation client et aimez-vous évoluer dans un environnement international où la collaboration et le service client sont au cœur des priorités ? Alors rejoignez Grundfos et participez à notre mission de développer des solutions innovantes pour relever les défis mondiaux liés à l’eau et au climat. En tant que Technico-Commercial Front Office, vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, en leur apportant un support commercial et technique de qualité.
Ce que vous ferez
Au sein de notre division Domestic Building Services (DBS), vous intégrerez une équipe internationale composée de collaborateurs situés en Belgique, aux Pays-Bas et en France.
Vos principales responsabilités incluent :
- Être le premier point de contact des clients, principalement des grossistes, pour leurs demandes commerciales et techniques
- Analyser les besoins des clients, fournir des informations sur les produits, les prix et les délais de livraison, et élaborer des offres adaptées
- Participer aux échanges avec les équipes commerciales, Supply Chain, Finance, Service et les autres divisions de Grundfos afin de garantir une résolution rapide et efficace des demandes
- Créer, mettre à jour et maintenir les données clients dans les systèmes SAP et CRM
- Identifier des opportunités commerciales et les transmettre aux équipes de vente concernées
- Promouvoir les outils digitaux Grundfos auprès des clients et contribuer à l’amélioration continue des processus internes
Le/la candidat(e) idéal(e)
Avant tout, vous êtes une personne orientée client, organisée et proactive, capable de travailler dans un environnement international dynamique tout en gérant plusieurs priorités simultanément.
Nous imaginons également que vous possédez :
- Une formation de niveau Bac+2 ou une expérience professionnelle équivalente
- Une première expérience de 1 à 3 ans minimum dans le service client, le support commercial, l’administration des ventes ou une fonction similaire
- Un excellent sens de l’organisation, la capacité à respecter les délais et à gérer une charge de travail soutenue
- Une grande aisance téléphonique, une capacité d’adaptation à de nouvelles situations
- Un esprit d’équipe développé, le respect des collègues et de la hiérarchie, ainsi qu’une volonté de collaborer et de s’entraider au sein d’une équipe internationale
- De la curiosité, une envie d’apprendre et un intérêt pour les produits et solutions techniques
- La capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails
- Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office ; la connaissance de SAP constitue un atout
- La maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
Pourquoi Grundfos ?
Au quotidien, vous bénéficierez de :
- D’un environnement de travail international favorisant la collaboration, le partage des connaissances et le développement continu
- D’une culture d’entreprise fondée sur la confiance, le respect et la responsabilité
- D’opportunités de développement professionnel et personnel grâce à des formations
- De la possibilité de contribuer à des solutions durables qui répondent aux défis mondiaux liés à l’eau et au climat
Nous sommes inclusifs ! La diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture. Nous accueillons et encourageons les candidatures de tous horizons, expériences et parcours.
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