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Associate Service Support Specialist (m/w/d)

Bewerbungsfrist: 
Standort: 

Fällanden, CH, 8117

Anstellungsart:  Full-Time
Arbeitszeit:  42
Anstellungsart:  Unbefristet

Die Serviceprodukte von Grundfos Service & Solutions decken die Servicebedürfnisse unserer Kunden innerhalb des gesamten Produktlebenszyklus ab – von der Auswahl und Installation bis zum Betrieb und zum Austausch.
Unterstützen Sie unsere Kunden durch professionelle Beratung!

Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Fällanden als

Associate Service Support Specialist (m/w/d)

Mit mehr als 19.000 engagierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen produziert und vertreibt GRUNDFOS jährlich weltweit mehr als 17 Millionen Pumpen und Systeme für die Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie. Als einer der größten und innovativsten Pumpenhersteller der Welt tragen wir eine besondere Verantwortung für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Umwelt. Verantwortungsbewusstsein, Vorausdenken und Innovation prägen unser Handeln.

Was erwartet Sie?

  • Sie unterstützen unsere Kunden durch eine kompetente technische Beratung zu Problemstellungen und Reklamationen aus den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik einschließlich der Erstellung einer Handlungsempfehlung für den Kunden. Das machen Sie sowohl telefonisch als schriftlich.
  • Sie erfassen die Kundenaufträge und Bestellungen in SAP und sind auch für die Entscheidung der Fakturierung (Gewährleistung, Berechnung, Kulanz) der Serviceaufträge von den autorisierten Servicepartnern zuständig.
  • Sie treffen individuelle Entscheidungen über Servicemaßnahmen abhängig von Dringlichkeit und Verfügbarkeit. Dabei treffen Sie auch die Ersatzteil- und Produktauswahl zur Durchführung der Serviceaufträge für die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner.
  • Sie arbeiten Angebote aus dem Dienstleistungspaket aus: dabei handelt es sich zum Beispiel um Ersatzteile und Ersatzprodukte oder Wartungen.
  • Sie betreuen und unterstützen unsere autorisierte Servicepartner telefonisch.

 

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise in Verbindung zum Techniker oder Meister
  • Gute Englischkenntnisse und Fliessende Französischkenntnisse 
  • Sie verfügen über Produkt- und Branchenkenntnisse sowie einen technischen Background in einem oder mehreren der Bereiche Elektrotechnik, Maschinenbau, Gebäudetechnik und/oder HKLS – Installationen
  • Sie haben am mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung gesammelt,
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Handeln aus und haben einen zuverlässigen und verbindlichen Arbeitsstil.
  • Zudem sind Sie versiert in der Anwendung von MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Excel. SAP Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
  • Sie haben eine sorgfältige, selbständige, termingerechte und serviceorientierte Arbeitsweise.


Was wir bieten?

  • Vielfältige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten;
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team;
  • Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive teilweise Home Office
  • Gute Verkehrsanbindung (Einzugsgebiet Zürich);
  • Kostenlos Kaffee, Tee und Getränke während der Arbeitszeit;
  • Parkplätze vor Ort
  • Und vieles mehr...

 

Sind Sie interessiert?

Und, haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin!
 

Über Grundfos
Grundfos ist eines der weltweit führenden Wassertechnologieunternehmen mit mehr als 19.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern auf der ganzen Welt. Unsere Fähigkeiten verpflichten uns, innovative Lösungen für die weltweiten Wasser- und Klima-Herausforderungen zu entwickeln und die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. Deshalb haben wir den Mut, Dinge zu tun vor denen andere zurückschrecken. Wir sind der Meinung, dass Innovationen nicht nur zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse beitragen sollen, sondern auch eine Verpflichtung gegenüber der Menschheit sind. Denn was wirklich zählt, ist nicht der schnelle Gewinn, sondern den Einfluss, den wir nehmen können. Als Grundfos Mitarbeiter können Sie diesen Wandel mitgestalten − ganz gleich, in welchem Bereich Sie tätig sind oder welche Position Sie bekleiden.

Ein integratives Team
Wenn Ihnen diese Position gefällt und Sie Ihre Fähigkeiten einbringen möchten, bewerben Sie sich bitte. Wir sind davon überzeugt, dass wir unsere Unternehmensziele nur erreichen, wenn wir kompetente professionelle Leute aus allen Ecken willkommen heißen – wie auch immer Sie sich identifizieren und was auch immer Ihr Hintergrund ist.                                                                                                                                       

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