Descrizione del Ruolo

Siamo alla ricerca di un/una Service Technician da inserire nel team Marine. La figura sarà responsabile dell’esecuzione di attività di assistenza tecnica a bordo di navi, intervenendo su apparecchiature, sistemi e soluzioni per il trattamento dell’acqua.
Le attività comprendono visite programmate, manutenzioni straordinarie, chiamate urgenti e non urgenti, troubleshooting, riparazioni e avviamenti di impianti nuovi.
Il/la candidato/a garantirà che tutti gli interventi siano svolti secondo gli standard Grundfos Water Treatment, assicurando qualità, sicurezza e un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Responsabilità Principali

Service Agreements

• Esecuzione delle ispezioni e sostituzioni di parti previste dai contratti di manutenzione.
• Comunicazione ai clienti riguardo interventi aggiuntivi necessari e condizioni impiantistiche.
• Preparazione accurata dei rapporti di servizio.
• Disponibilità a frequenti trasferte presso i clienti in Italia e all'estero. (Max. 15-20 giorni)

Call-Out Service

• Interventi su chiamata assegnati dal team Service.
• Attività di troubleshooting e risoluzione problemi direttamente in loco.
• Comunicazione ai clienti su contratti di servizio, consumabili e possibilità di modernizzazione.
• Compilazione della reportistica post-intervento.

Consumabili e Modernizzazioni

• Verifica delle esigenze di consumabili durante le visite.
• Gestione dello stock di ricambi e consumabili nel veicolo di servizio.
• Identificazione di opportunità di ottimizzazione delle apparecchiature del cliente.
• Follow-up con il cliente dopo gli interventi.
• In alcuni Paesi: supporto nella preparazione di offerte e visite commerciali.

Sicurezza

• Verifica della disponibilità e conformità dei dispositivi di sicurezza.
• Utilizzo dei DPI richiesti dalle procedure.
• Esecuzione di valutazioni del rischio prima di ogni attività.
• Segnalazione al Service Manager qualora un intervento non possa essere svolto in sicurezza.

Commissioning e Installazione (non in cantieri navali)

• Controllo qualità delle installazioni.
• Avviamento e regolazioni iniziali degli impianti.
• Formazione del personale operativo del cliente.
• Finalizzazione dell’handover documentale.
• Pianificazione ed esecuzione delle installazioni in collaborazione con il reparto Sales.

Attività Secondarie

• Supporto nella formazione on-the-job dei nuovi Service Technicians.
• Manutenzione degli strumenti, dell’aspetto del veicolo e del relativo stock.
• Rispetto delle procedure di sicurezza e qualità, inclusa la gestione dei prodotti chimici.
• Contributo al miglioramento continuo del business Service.
• In alcuni Paesi: esecuzione di interventi internazionali.

Requisiti Minimi

• Patente di guida.
• Formazione tecnica: elettricista, idraulico, meccanico o background tecnico equivalente.
• Formazione interna completata nel trattamento dell’acqua (o disponibilità a completarla).

Competenze Richieste

• Ottime capacità comunicative verso gli utenti finali.
• Autonomia operativa e capacità di prendere decisioni sul campo.
• Spiccate doti organizzative e capacità di pianificare la giornata lavorativa.
• Solide competenze di troubleshooting su problematiche di diversa natura.

Indicatori di Successo

• Capacità di risolvere i problemi al primo intervento, riducendo la necessità di revisite.
• Aggiornamento continuo delle competenze tramite i materiali formativi disponibili.
• Raggiungimento del numero atteso di visite giornaliere.
• Capacità di identificare e segnalare opportunità commerciali al team Sales.