Back Office Service - Categorie Protette (L. 68/99)

Stiamo cercando un Back Office Service, appartenente alle categorie protette, da inserire nel nostro team. Con l'acquisizione di Culligan Commerciale & Industriale in Italia, Francia e Regno Unito nel settembre 2024, abbiamo ampliato il nostro portfolio nel trattamento dell'acqua in ottica di soddisfare le diverse esigenze del mondo industriale, garantendo una migliore qualità dell'acqua e soluzioni efficienti combinate con le rinomate competenze di Grundfos, a livello mondiale, nella tecnologia delle pompe. Questa importante combinazione offrirà ancora maggiori vantaggi ai nostri clienti.

What is the job about?

In questa posizione, svolgerai un ruolo fondamentale nel supportare i tecnici dell'assistenza e i clienti della filiale.

Your main responsibilities:

• Gestire le chiamate relative al servizio clienti
• Organizzare il flusso di lavoro giornaliero per soddisfare le aspettative dei clienti
• Assicurare la gestione completa delle pratiche post-vendita: avviare gli ordini di pezzi di ricambio e monitorare gli interventi dei tecnici, segnalare le attività dei tecnici
• Preparare la pianificazione appuntamenti dei tecnici in base alle richieste dei clienti
• Preparare la documentazione relativa agli interventi e alle gare d'appalto
• Raccogliere i suggerimenti dei clienti e fornire assistenza per migliorare l'esperienza del cliente

Your background:

Immaginiamo che tu abbia: 

• Diploma di tipo commerciale/amministrativo
• Esperienza pregressa di 3 anni nel ruolo e capacità di interagire con i clienti via telefono e/o e-mail
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza del pacchetto office
• Conoscenza dei sistemi gestionali Salesforce e SAP
• Attitudine al lavoro per obiettivi, affidabilità, autonomia operativa e precisione completano il profilo

What’s in it for you?

• Flessibilità oraria
• Tickets restaurant
• Assicurazione sanitaria

Che si tratti di sviluppare le capacità di leadership o di far crescere ulteriormente le tue competenze, ti sosterremo con opportunità di apprendimento e sviluppo continui, per aiutarti a discutere e orientare il tuo percorso di carriera in Grundfos, a lungo termine. Sarai accolto fin dal primo giorno in un ambiente inclusivo e fiducioso, guidato da sei valori fondamentali.

Inoltre, i vantaggi quotidiani comprendono:

• Ti incoraggiamo a essere presente negli uffici, dove potrai impegnarti, imparare e divere con i colleghi. Se lavorerai da casa, ci assicureremo che sia ben attrezzato con una buona postazione di lavoro
• Inoltre, orari di lavoro flessibili e fino a 3 giorni di ferie supplementari retribuite per attività di volontariato a scelta
• Bonus annuali, assicurazione sanitaria, supporto ai genitori, consulenti e programmi interni per il benessere
• Accesso alla moderna Grundfos Academy per proseguire lo sviluppo personale e professionale
• Ambiente diversificato e inclusivo, con forum guidati dai dipendenti che offrono ai colleghi un luogo sicuro per connettersi e condividere apertamente

Do you want to learn more?

Se avete domande o volete saperne di più su questa posizione, vi preghiamo di contattare la Recruiter Genny Secondino a gsecondino@grundfoswt.com

Se questa opportunità ti sembra interessante, invia il tuo curriculum cliccando su “Candidati”.

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