Begeistert Dich, Kunden mit technischem Know-how weiterzuhelfen und echter, professioneller Kundenberater zu sein?

Mit mehr als 20.000 engagierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen produziert und vertreibt GRUNDFOS jährlich weltweit mehr als 17 Millionen Pumpen und Systeme für die Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie. Als einer der größten und innovativsten Pumpenhersteller der Welt tragen wir eine besondere Verantwortung für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Umwelt. Verantwortungsbewusstsein, Vorausdenken und Innovation prägen unser Handeln.

Als unser/e neue/r  Service Support Specialist, wirst Du technische Unterstützung für unsere Kunden in der DACH-Region per Hotline leisten und Serviceaufträge in SAP erfassen und koordinieren. Du wirst Teil einer vielfältigen, unterstützenden und integrativen Kultur, die unsere Unterschiede feiert und den Menschen in den Mittelpunkt stellt, indem sie Wachstum, Wohlbefinden und Zugehörigkeit fördert.

Deine Aufgaben

Als wichtiges Mitglied des DACH Service Support Teams schaffst Du Wirkung, indem Du durch erstklassigen technischen Support und effiziente Auftragsabwicklung die Kundenzufriedenheit in der gesamten DACH-Region sicherstellst.

• Technische Beratung und Unterstützung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon-Hotline
• Professionelle Gesprächsführung auch in herausfordernden Situationen mit lösungsorientiertem und kundenfreundlichem Auftreten
• Erfassung und Vervollständigung von Serviceaufträgen im SAP-System
• Teilnahme an Schulungskursen
• Zusammenarbeit und Kooperation mit anderen Abteilungen in DACH-Region

Was Dich zu einem großartigen Kandidaten macht

Vor allem bist Du eine kundenorientierte, stressresistente Persönlichkeit mit ausgeprägtem Interesse an technischen Zusammenhängen und der Fähigkeit, auch bei unvollständigen Informationen den Überblick zu behalten. Wir stellen uns außerdem vor, dass Du folgendes mitbringst:

• Sehr gute, verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Belastbarkeit
• Technisches Interesse und die Bereitschaft, sich in Grundkenntnisse der Pumpentechnik einzuarbeiten
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise bei der Datenerfassung und Recherche
• Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen
• Hilfsbereitschaft ist einer deinen grundlegenden Eigenschaften

Es ist ein Plus:

• Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
• Erfahrung im Call-Center, Kundenservice oder technischen Support
• Französisch- oder Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten:

• Ein Arbeitsumfeld, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, Homeoffice-Möglichkeiten (Hybrid-Modell) und familienfreundlicher Unterstützung. Keine Wochenend- und Nachtschicht, Feiertage entsprechend der ungarischen Regelung
• Jährliche Boni, Krankenversicherung und ein starker Fokus auf Wohlbefinden und Gesundheitsaktivitäten.
• Drei zusätzliche bezahlte Urlaubstage für ehrenamtliches Engagement in Ihrer Gemeinde.
• Zugang zu Schulungen und Lernprogrammen sowie strukturierte Programme zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unterstützendes, gutgelauntes, positives Team

Wir sind inklusiv! Das Feiern und Wertschätzen unserer Unterschiede hilft uns, Möglichkeiten zu sehen, wo andere es nicht können. Daher begrüßen und ermutigen wir Bewerbungen von Menschen aller Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründe.

Bist Du bereit, bei Grundfos neue Möglichkeiten zu entdecken? Bewerbe dich noch heute!

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