Wir suchen als Schwangerschaftsvertretung, eine motivierte Kollegin oder Kollegen.

Die Position ist funktional dem Leiter des 1st Level Customer Service Support in Erkrath, Deutschland, unterstellt. Sie werden Teil unseres Teams in Budapest sein und eng mit Kunden und Kollegen in unserem Team in Ungarn und Deutschland zusammenarbeiten.

Service Support Specialist - German-speaking (50%)

Worum geht es bei der Stelle?

Als Service Support Spezialist sind Sie für die Bereitstellung vom First-Level-Support in deutscher Sprache für unsere Kunden verantwortlich. Hier sind technische Fragen zu den Grundfos Produkten (z.B.: Pumpen, Hauswasserwerke, Hebeanlagen, Steuerungen), Termine, Angebote, Ersatzteile und Bestellungen zu beantworten.

Neben anderen spannenden Aufgaben werden Sie:

• Freundliche und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• SAP-Bestellungen erstellen und teilweise an unsere Techniker verplanen.
• Dem Kunden bei Fragen zur Installation und Inbetriebnahme sowie bei Störungen fachlich und kompetent zur Seite stehen.
• Bearbeiten von Produkt-, Preis- und Verfügbarkeitsanfragen, Literaturanfragen, Nutzung des Grundfos Produkt Centers.
• Beantworten Terminanfragen für Serviceaufträge des Kunden.
• Geschäftsprozesse verfolgen und einhalten - sich gegenüber Kunden stets professionell verhalten.
• Kundenanfragen sollen per Telefon oder E-Mail so schnell wie möglich beantwortet werden.
• Sie nutzen die von Grundfos zur Verfügung gestellten IT-Systeme gemäß den erforderlichen Standards.

Was brauchen Sie, um sich zu bewerben?

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch.
• Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch sind von Vorteil.
• Kenntnisse in MS Office, SAP und vorzugsweise dem Ticketsystem Zendesk sind von Vorteil.
• Serviceorientierte Denkweise (sucht nach Feedback, liefert qualitativ hochwertige Arbeit, setzt hohe Standards usw.).
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im technischen Support.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (klar, fließend und anpassungsfähig an die jeweilige Situation).
• Hohes Maß an Planungs- und Organisationstalent und die Fähigkeit, mit mehreren Aktivitäten zu jonglieren und dabei klare Prioritäten zu setzen.
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität.

 Was bieten wir Ihnen?

• Ein sich dynamisch entwickelndes Unternehmen mit stabilem Hintergrund.
• Vielfältige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team. 
• Berufliche Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem multinationalen Umfeld.
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einer Menschen- und Werteorientierten Organisationskultur.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen (jährlicher Bonus), SZÉP-Karte.
• Sportmöglichkeiten (Sportkarte – All You Can Move, Sportveranstaltungen (Ultra Balaton).
• Flexible Arbeitszeiten, Hybridarbeit.

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie sich von dieser Stelle angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben, indem Sie auf 'Bewerben' klicken.