Begeistert es Dich, Kundinnen mit technischem Know-how zu unterstützen und als professioneller Kundenberater*in aufzutreten? Dann werde Teil unserer Mission, intelligente Lösungen für den Transport und die Aufbereitung von Wasser zu entwickeln, den Energieverbrauch zu senken und die Lebensqualität der Menschen zu verbessern.

Als unser neuer Service Support Specialist (German speaking) berätst Du deutschsprachige Kund*innen in der DACH-Region per Hotline, koordinierst Serviceaufträge im SAP-System und sorgst durch erstklassigen Support für hohe Kundenzufriedenheit. Du wirst Teil einer vielfältigen, unterstützenden und integrativen Kultur, die Unterschiede wertschätzt und Menschen in den Mittelpunkt stellt – mit Fokus auf Wachstum, Wohlbefinden und Zugehörigkeit.

Deine Aufgaben

• Technische Beratung und Unterstützung unserer deutschsprachigen Kund*innen per Telefon-Hotline

• Professionelle Gesprächsführung, auch in herausfordernden Situationen, mit lösungsorientiertem und kundenfreundlichem Auftreten

• Erfassung und Vervollständigung von Serviceaufträgen im SAP-System

• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen und anderen Abteilungen in der DACH-Region

• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
  
  

Was Dich auszeichnet

Du bist eine kundenorientierte, belastbare Persönlichkeit mit echter Kämpfermentalität – jemand, der auch bei unvollständigen Informationen den Überblick behält, ruhig bleibt und sich in neue Themen einarbeitet. Ein technischer Hintergrund ist nicht zwingend erforderlich; wichtiger ist Dein Interesse, die Grundlagen der Pumpentechnik zu erlernen.

Wir erwarten:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer ähnlichen Rolle

• Abgeschlossenes BA-Studium

• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit

Von Vorteil:

• Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen

• Erfahrung im Call-Center, Kundenservice oder technischen Support

• Französisch- oder Englischkenntnisse
  
  

Warum Du es lieben wirst

Wir kümmern uns um Dich – beruflich wie persönlich. Dich erwarten:

• Ein Arbeitsumfeld, das auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten ist – flexible Arbeitszeiten, Hybrid-Modell, familienfreundliche Unterstützung und keine Wochenend- oder Nachtschichten

• Jährliche Boni, Krankenversicherung sowie Programme für Wohlbefinden und Gesundheit

• 3 zusätzliche bezahlte Urlaubstage für ehrenamtliches Engagement

• Zugang zu Schulungen, Lernprogrammen und strukturierten Entwicklungswegen
  
  

Wir sind inklusiv! Wir feiern und wertschätzen Unterschiede und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Fähigkeiten.

Bereit, bei Grundfos neue Möglichkeiten zu entdecken? Bewirb Dich noch heute!