Senior technisch commercieel medewerker

Als Senior Technisch Commercieel medewerker maak je deel uit van ons geweldige team in Aartselaar (België). Samen helpen we klanten bij het vinden van oplossingen voor allerlei vragen met betrekking tot onze pompen, waarbij je nauw samenwerkt met collega's van de buitendienst.

Wat houdt de job in?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Je past geavanceerde en gespecialiseerde kennis van technische en operationele praktijken toe om klantvragen op te lossen en beslissingen te nemen over verdere verwerking van zakelijke transacties op basis van gedefinieerde processen.
• Je behandelt geëscaleerde en complexere taken met betrekking tot orderafhandeling, zoals projectverkoop en klantfactuurgeschillen.
• Je biedt primair en/of secundair ondersteuning bij geëscaleerde vragen met betrekking tot het Order-to-Delivery proces en tools.
• Je kan training en ontwikkeling bieden van Grundfos-producten en -diensten aan zowel interne als externe klanten.
• Je verstrekt tijdige en effectieve offertes, technisch advies en ondersteuning bij orderinvoer aan klanten en verkoopteams.
• Je identificeert zakelijke kansen en draag deze over aan relevante verkoopteams.
• Je beheert klantorderwijzigingen (levertijd, verzendvoorwaarden, hoeveelheid, uitstel, afwijzing, annulering) en interactie met externe verkoop, finance en de supply chain.
• Je verstrekt klanten informatie over de status van hun bestelling en levering.
• Je beheert en coördineert klachten van klanten, verzoeken om retournering en beschadigde retourzendingen.
• Je promoot digitale tools bij klanten.
• Je identificeert mogelijkheden voor procesverbetering.

Wie ben jij?

• Je hebt reeds 5+ jaar ervaring in een sales support/customer service functie.
• Je hebt technische kennis en/of affiniteit.
• Je beheerst uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Engels.
• Je werkt gestructureerd, behoudt het overzicht en begrijpt het belang van opvolging en registratie.
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig werken. 
• Ervaring met SAP is een grote plus.
• Je bent vertrouwd met MS Office-toepassingen.

Wat bieden wij?

• Een competitief salaris op basis van jouw opleiding en werkervaring.
• Flexibele werkuren: mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk + glijtijden
• Maaltijdcheques (€8) + ecocheques
• Gratis hospitalisatieverzekering
• Jaarlijkse bonus tot wel 12% van je jaarloon.
• Netto thuiswerkvergoeding.
• En nog zoveel meer!
• Een opleidingstraject om je te ondersteunen in je werk en voor te bereiden op groeikansen.
• Een informele werksfeer waar vertrouwen en samenwerking centraal staan.
• Een internationale omgeving met oog voor een goede balans tussen werk en privé 

Geïnteresseerd?

Heb je vragen of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met scochet@grundfos.com.
Als deze baan je aanspreekt, upload dan je cv en motivatiebrief via "Apply for this job".

Wil je meer weten over GRUNDFOS? Bezoek ons dan op LinkedIn of bekijk ons op YouTube